quarta-feira, 17 de novembro de 2010

Procon realiza vistoria em supermercados de Natal

O sindicato dos empregados em supermercados de Natal(SINDSUPER) sempre esta nas ruas provocando a sociedade no cumprimento da lei municipal dos embaladores e hoje Procon está verificando o cumprimento de uma lei municipal que determina a existência de embaladores nos estabelecimentos com mais de seis caixas. O Procon municipal está realizando uma vistoria nos supermercados de Natal para verificar o cumprimento de uma lei municipal que determina a existência de embaladores nos estabelcimentos. A exigência é válida para supermercados com mais de seis caixas.
A equipe de fiscalização do Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Natal) vem realizando vistorias em supermercados da capital e observa ser comum o descumprimento da lei municipal que exige a disponibilização de embaladores em todos os caixas abertos. Dos oito estabelecimentos visitados ao longo da semana passada, foram constatadas irregularidades em todos. Para a Associação de Supermercados do Rio Grande do Norte (Assurn), a quantidade desses funcionários deve ser uma decisão de cada estabelecimento e a entidade estima que o preço das mercadorias poderá aumentar em 10%, caso as lojas passem a manter permanentemente um embalador em cada caixa. Após a fiscalização, os estabelecimentos foram notificados, recebendo a recomendação de se adequar em 10 dias. Depois desse período, o auto emitido vai para a Câmara de Autuação e Julgamento do Procon, que analisa o processo e define a multa cabível. “A multa varia entre 300 e 3 milhões de Ufirs (Unidade de Referência Fiscal, que equivale a pouco mais de R$ 2) ”, afirma o diretor geral do Procon Natal, Carlos Paiva. O diretor do órgão de defesa do consumidor explica que a lei está em vigor desde 2002 e preza pelo direito do consumidor de receber um serviço pelo qual já paga, garantindo maior conforto, atendimento mais eficiente e menos tempo na fila, além de buscar inibir o acúmulo de funções do caixa. “O descumprimento fere direitos do consumidor e trabalhistas, porque o caixa fica sobrecarregado e expõe o consumidor ao constrangimento de ter que embalar as compras”, exemplifica. Paiva diz que o descumprimento ocorre principalmente nas grandes redes supermercadistas e, para reforçar a necessidade de seguir o que é determinado pela lei, o Procon Natal irá marcar uma reunião com a Assurn. “Ainda não foi definida um data, mas provavelmente será na próxima semana”, prevê. Denúncia As vistorias da semana passada fazem parte de uma programação do órgão, mas o diretor do Procon diz que o consumidor pode ajudar na cobrança do cumprimento da lei, denunciando casos em que um super ou hipermercado não mantenha todos os caixas com um respectivo embalador. “Tem gente que só reclama quando está na fila. Entretanto, é importante que as pessoas façam denúncias, já que podemos mandar fiscais ao local e isso fica documentado”, diz. Para denunciar, tirar dúvidas ou obter informações, o cliente pode entrar em contato com o Procon Natal através dos telefones 3232-9050 ou 3232-9051, bem como na página principal do site do Procon Natal ou visitando a sede do órgão, na Central do Cidadão de Ponta Negra (Praia Shopping), de terça à sexta, entre 10h e 22h, e aos sábados, das 10h às 18h. Serviço Procon Natal Telefones: 3232 9050 ou 3232 9051 Site: http://www.natal.rn.gov.br/procon Assurn questiona viabilidade de manter embaladores De acordo com a Associação de Supermercados do Rio Grande do Norte (Assurn), a lei municipal em questão é bastante difícil de ser cumprida, uma vez que o número de embaladores necessário em cada estabelecimento depende da demanda do mesmo. O vice-presidente da entidade, Eugênio Medeiros, afirma que essa questão tem sido muito discutida internamente e existe um grupo de trabalho especificamente para tratar sobre o assunto. “Há a discussão também dentro da Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e sabemos que em quatro cidades, sendo duas em São Paulo, uma na Bahia e uma no Rio de Janeiro, a lei foi considerada ilegal pela Justiça”, ressalta. Medeiros afirma que o comportamento da clientela varia bastante e, na maioria dos supermercados, em apenas um ou dois dias por mês há demanda para todos os caixas. Dessa forma, seria financeiramente inviável manter profissionais em todos os terminais, sem onerar o consumidor. “A lei trata de uma questão interna, de cada estabelecimento, e poderia fazer com que o preço das mercadorias subisse até 10%. É como se fosse começar a ser exigido um garçom por mesa, nos restaurantes”, compara. Grandes redes Apesar da constatação, por parte do Procon Natal, de que o descumprimento é mais comum em lojas de grandes redes de supermercado, algumas dessas empresas garantem contar com os embaladores. Através de sua assessoria de imprensa, o Bompreço informou que conta com empacotadores em suas unidades, para atender os clientes de acordo com as necessidades. Além disso, para suprir a demanda do final do ano, a empresa está contratando temporariamente 50 pessoas. Já o Carrefour limitou-se a informar que “está avaliando a questão e reforça sua preocupação em proporcionar um atendimento de qualidade em suas lojas de Natal”. As redes Extra e Nordestão também foram procurados, mas o primeiro não se posicionou sobre o assunto e a reportagem não conseguiu contato com a assessoria de comunicação do segundo. cpinheirorosa@...17/11/2010 @ 00h21 eu queria saber quando o procon vai começar a multar pesado estes estabelecimentos pra ver se esta lei, que ja ta quase caducando de tão antiga, vai ser respeitada aqui em natal. hoje mesmo fui no nordestao e o caixa foi quem ensacou minhas compras. eu é que nao vou ensacar. anti-rex@...16/11/2010 @ 23h36 Eles foram aos poucos retirando os embaladores a medida da aceitação (otarisse) dos consumidores, que numa atitude de solidariedade (ingenuidade) para com os caixas (que não têm nada a ver) passaram a fazer o serviço que antes era de outra pessoa empregada. Conseqüência: desemprego, constrangimento e desrespeito para o caixa, mas principalmente para com o consumidor. E mais, nunca baixaram o preço dos produtos por conta de ter havido uma diminuição dos custos advindos da mão-de-obra, por ora dispensada. Acorda povo ingênuo! Exija tratamento digno, respeitoso e pense nos empregos que se estão perdendo. Antes desses super e hiper mercados o seu Zé da quitanda pegava produto por produto, pesava alguns, os embalava e cobrava o preço e o clienta pagava. Agora além de fazermos quase tudo isso temos que também embalar? O que virá mais a frente se continuarmos a permitir essa exploração imoral e ilegal? anti-rex@...16/11/2010 @ 23h34 Eles foram aos poucos retirando os embaladores a medida da aceitação (otarisse) dos consumidores, que numa atitude de solidariedade (ingenuidade) para com os caixas (que não têm nada a ver) passaram a fazer o serviço que antes era de outra pessoa empregada. Conseqüência: desemprego, constrangimento e desrespeito para o caixa, mas principalmente para com o consumidor. E mais, nunca baixaram o preço dos produtos por conta de ter havido uma diminuição dos custos advindos da mão-de-obra, por ora dispensada. Acorda povo ingênuo! Exija tratamento digno, respeitoso e pense nos empregos que se estão perdendo. Antes desses super e hiper mercados o seu Zé da quitanda pegava produto por produto, pesava alguns, os embalava e cobrava o preço e o clienta pagava. Agora além de fazermos quase tudo isso temos que também embalar? O que virá mais a frente se continuarmos a permitir essa exploração imoral e ilegal? drigo_menezes01@...16/11/2010 @ 23h28 desde de sua pulicação da carta magna deste país de seus direitos e deveres que são iguais para todos cidadãos da REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL, sabemos nós que na teoria não existe imagina na pratica, as leis sempre serãos descumpridas quem manda e dita as regras é quem tem poder de barganha, agora é ridiculo uma pessoa na terceira idade embalar seus produtos que acaba de adquirir neste ou naquele estabelecimento, é fato que a classe C é que dar vida aos supermercados, não tem cabimento nós entrar numa fila e esperar a sua vez ainda por cima pagar e embalar isso é um absurdo. ricardomsn2006@...16/11/2010 @ 23h37 Se é lei deve ser cumprida, lembremos que já estamos pagando por esse serviço, e este, não é prestado completamente. Chega de abusos contra o consumidor, sabemos que as redes já ganham bastante incentivos de produtos de fornecedores para várias promoções. outro motivo, é uma grande rede local mantém seus operadores de caixa como recepcionistas de caixa, ou seja, para fins de salário e trabalhista é muito mais cômodo pagar o salário mais baixo...atenção srs. fiscais do trabalho!!! não podemos aceitar essa imposição, em pleno século XXI, por essas e outras que somos discriminados... manesmann@...17/11/2010 @ 08h08 Que tal os supermercados começarem a cobrar pelas sacolas plásticas? Só assim as pessoas começarão a levar a sacola de pano! É assim em todo o mundo desenvolvido! É um absurdo! A cidade toda é uma grande sacolândia plástica! Socolas de panos já! rosevaldo.pinho@...17/11/2010 @ 07h59 Finalmente, o PROCOM saiu do su estado letárgico e passou atuar contra este segmento de exploradores deste ramo de comércio, considerado de 1ª necessiadade. Natal a muito tempo está na contra-mão das melhores práticas do comércio varejista, quer seja pela falta de visão empreendedora dos "empresários" do setor, quer seja pela ignorância em querer conduzir um supermercado como se fosse uma extensão do seu reduto familiar. A falta de embaladores é um exemplo do total despreparo dos chamados "empresários", pois se a velocidade do atendimento ao cliente, no momemento da compra, aumenta, a quantidade das vendas, aumenta e o estabelecimento fatura mais; consequentemente, todos saem ganhando. Outro ponto a ser revisto pelos "empresários" é o zoneamento da oferta de mercadorias nos estabelecimentos. Explico: A maior rede de supermercados que se diz: "Da nossa terra", disponibiliza as mercadorias em suas lojas de acordo com os critérios que o "empresário" entende ser o ideal para a população. assim sendo, só podemos comprar o que queremos nas lojas do Tirol, Ponta Negra e Salgado Filho; as outras lojas são meras "bodegas". Espero com os meus comentários de consumidor e que não me vejo como o principal elemento a ser atendido pelos "empresários", contribuam para a melhoria daquele que em todos os lugares é o objetivo do comércio, menos em Natal, que é: atender bem ao cliente. georgeamaral30@...17/11/2010 @ 08h04 A Lei 209/02 deve ser cumprida rigorosamente, pois o consumidor não é funcionário de supermercado para exercer a função de embalador, função esta prevista em lei; nem o operador de caixa pode exercer cumulativamente sua atividade com a de embalador, pois desta forma, o supermercado estaria violando, além da Lei de Proteção do Consumidor, a Lei Trabalhista. Enfim, hoje esse desmando dos supermercados está violando todo um conjunto normativo. Afinal, para que servem as leis? Se não estão sendo cumpridas, seram eternamente letras mortas de lei, uma verdadeira anarquia!!!! pedrolopesduarte@...17/11/2010 @ 06h52 A comparação com a situação dos restaurantes dizendo que "seria a mesma coisa que querer um garçon para cada mesa" quer fazer de nós idiotas, já que todo o mundo sabe que enquanto o cliente do restaurante come, o garçon fica disponível para atender outras mesas...No caixa do supermercado não! iedabirkeland@...17/11/2010 @ 08h35 Meu DEUS!!!!!!!!!!!!!!! queria ver este povinho morando em outros países evoluidos. rsrsrrsrsr Vai cair a honra de qual cliente se o mesmo embalar suas comprinhas? Porque o consumidor vai se sentir constrangido? Quanto comodismo!!!! Ô povo atrasado que come sardinha e arrota caviar. rsrsr PS. Lembre-se de levar as sacolinhas de pano. lidiane.gunnar@...17/11/2010 @ 08h25 Acho q nao tem nada d em embalar as próprias compras pq moro na Noruega e aqui temos q fazer isso sempre que vamos ao supermercado,mas,se está na lei brasileira,eu concordo que ela deve ser cumprida já que, na falta do embalador o caixa perde muito tempo e o consumidor tem que esperar tempo na fila!!!! sergiobezerra@...17/11/2010 @ 09h36 O que vocês preferem de fato? a) Aumento de funcionários refletirá em um aumento nos preços, b) Um desconto pra quem embalar suas próprias compras ou, c) Uma fila maior onde o caixa irá fazer as duas funções, Em minha opinião, eu não me incômodo quando embalo minhas compras afinal de contas todo cidadão deveria fazer isso de uma forma racional onde se todos fizessem o mesmo ninguém sairia prejudicado. fabmelo@...17/11/2010 @ 09h28 Esses iedabirkeland@, manesmann@, sentem-se bastante espertos para criticarem a legislação. É lei tem que se cumprir. Se a senhora iedabirkeland@, morou em algum pais "desenvolvido" e não gosta dos cosutmes locais, que volte de onde veio. Comporta-se como uma deslumbrada criticando os locais. Coisinha de pobre que se assombra com o primeiro mundismo. Lembro ao sr(a) Manesmann que diferentemente do que ele acha, o custo das sacolinhas já está agregado ao serviço e preços dos mercados. Deveria ser o contrário. Desconto para quem não utiliza as sacolas, o que ao meu ver os praticados por alguns supermercados, é tão fajuto que não convence a ninguém. iedabirkeland@...17/11/2010 @ 10h13 Fabmelo@ Você deve ser do tipo de cliente que também larga seu carrinho do supermercado atrás dos carros com preguiça de colocar no mesmo local que pegou. Não estou indo contra a lei, apenas acho que o Brasil precisa de leis mais importantes que esta. Morro de "pena" das dondocas que perdem a honra por colocar suas comidinhas nas sacolas. PS: Ah!!!!!! e lembre-se das sacolinhas de pano, ou você é do tipo que coloca 1Kg de feijão em 3 sacolas plásticas? rsrrsrsrsr trovaocap@...17/11/2010 @ 09h54 Multa pra dono de estabelecimento que leva na mão grande o nosso suado dinheirinho no final do mês passam 8 anos pra começar a aplicar, e ainda dão prazo.... Multa de trânsito pra encher o r.... do governo com R$ 900,00 e la vai pedra, tem aplicabilidade imediata... e se o cara não conhecer os seus direitos (e se não tiver grana) vai preso... É assim que funciona ... se bebe e dirige vai preso ... se tá bebo e mata (e é rico) tá solto... Se é pra tirar dinheiro do p

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